Jouets pour enfants sur Amazon : la règle expliquée

En bref

Amazon range parmi les jouets pour enfants tout produit destiné au jeu ou à l'apprentissage d'un enfant de moins de 14 ans, et peut y rattacher des articles qui n'ont pas été conçus comme des jouets mais qui attirent les enfants. Ces produits doivent respecter la norme EN 71, complétée par EN 62115 lorsqu'ils fonctionnent à l'électricité. La page produit doit afficher quatre informations précises, et la conformité se prouve par l'intermédiaire d'un prestataire de test, d'inspection et de certification (TIC) agréé par Amazon. Un échec aux tests ou un dossier non concluant entraîne la désactivation immédiate de l'offre, et quelques produits sont tout simplement interdits.

Ce que dit la règle

Ce qu'Amazon appelle un jouet

Le seuil est fixé à 14 ans, soit 168 mois. Amazon s'appuie sur les critères suivants pour rattacher un produit aux enfants :

• l'âge indiqué sur l'emballage vise un utilisateur de moins de 14 ans ;
• l'emballage, la présentation ou la publicité le donnent comme adapté à un enfant de 14 ans ou moins ;
• les consommateurs le perçoivent communément comme fait pour un enfant de cet âge ;
• il offre à cet enfant un intérêt de jeu : amusement, apprentissage, créativité ou imagination.

Amazon ajoute qu'un produit simplement attrayant pour les enfants peut être visé, même s'il n'a pas été pensé comme un jouet : sa conception, son usage annoncé ou son étiquetage ne suffisent pas toujours à l'en sortir.

Les familles citées

La liste est donnée comme non exhaustive : jeux sensoriels et créatifs (fidget spinners, slime, jouets souples qui reprennent lentement leur forme), jeux éducatifs (puzzles, coffrets scientifiques), jeux d'imitation et de rôle, jouets pour les enfants de la naissance à 36 mois, peluches, véhicules et jouets télécommandés, figurines, poupées et objets de collection, jeux de plein air comme les jouets à projectiles, et jouets électriques, des véhicules à chevaucher aux coffrets interactifs.

Deux précisions élargissent nettement le champ. Toutes les peluches sont visées, quelle que soit la tranche d'âge affichée. Et un déguisement, une tenue ou un accessoire (cape, masque, couronne, baguette, ailes, arme ou bijou factices) compte comme un jouet lorsqu'il convient à un enfant mesurant jusqu'à 160 cm et qu'il sert au déguisement ou au jeu de rôle.

Les normes de référence

Tout jouet doit être conforme à la norme EN 71 sur la sécurité des jouets. Un jouet électrique doit l'être aussi à la norme EN 62115, qui porte sur la sécurité des jouets électriques.

La page produit

Quatre attributs sont exigés : le numéro de modèle, de pièce ou de produit, le nom du fabricant ou de la marque, la mise en garde obligatoire et l'âge minimum recommandé par le fabricant, exprimé en mois. L'âge le plus bas affiché ne peut pas être inférieur à celui retenu par le rapport d'essai : un jouet testé pour 36 mois doit être présenté pour 36 mois ou plus.

Les preuves à fournir

Le circuit est celui de la validation directe des produits : un prestataire TIC agréé examine les documents existants ou teste le produit, puis transmet lui-même le résultat à Amazon. Un autre laboratoire accrédité peut réaliser l'essai, à condition qu'un prestataire agréé en valide les résultats. Pour faire valider des documents existants, il faut remettre au prestataire :

• un rapport d'essai d'un laboratoire accrédité ISO 17025 établissant la conformité à EN 71, et à EN 62115 pour un jouet électrique, chaque essai portant la mention « Réussi » ou « Non applicable » ;
• des photos de toutes les faces du produit et de l'emballage, faces vierges comprises, du numéro de modèle, du nom et de l'adresse du fabricant, de l'importateur, du distributeur ou du représentant autorisé, des étiquettes, des notices et du marquage CE.

Les pièces doivent être authentiques et dans leur format d'origine, ni retouchées ni produites par ordinateur ou par une IA, et ne pas venir d'un laboratoire de validation temporairement suspendu. Notices, avertissements et étiquettes doivent être rédigés dans la langue du pays de vente. Les photos doivent montrer que le produit vendu est celui qui a été testé, et un lot exige des photos distinctes de chacun de ses éléments.

Le vendeur qui estime que son produit n'entre pas dans la définition du jouet peut contester l'exigence depuis la même page de validation directe des produits, au lieu de lancer un test.

Les produits interdits

La page en cite plusieurs, sans s'y limiter : les cordes de cerf-volant abrasives, les bijoux de dentition en perles et en ambre, les aimants puissants, les toupies à main en forme d'étoile à lancer, les arbalètes à cure-dents, et les perles d'eau présentées comme jouet ou comme support d'une activité sensorielle, éducative, artistique ou manuelle, qu'elles soient sèches ou hydratées, y compris lorsqu'elles sont intégrées à un autre article.

À qui elle s'applique

À tout vendeur qui propose un produit répondant à la définition du jouet, quel que soit son mode d'expédition : la page ne prévoit aucune exception. Elle n'énumère pas les sites de vente concernés. La page sur la validation directe des produits renvoie toutefois à ce même texte pour dix boutiques européennes, dont la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, la Belgique et le Royaume-Uni, et les ressources externes citées sont celles de la Commission européenne.

Ce qui se passe en cas de manquement

Un produit qui échoue aux essais, ou dont l'examen documentaire n'est pas concluant, voit son offre désactivée sur-le-champ. Elle ne revient qu'après l'envoi de documents conformes et la résolution des autres problèmes de l'ASIN, à suivre dans l'onglet des problèmes ouverts d'État du compte et dans Gérer tout le stock. Amazon peut aussi retenir un jouet pour un contrôle à tout moment, ou au hasard pour un test de surveillance, et contacte le vendeur en cas d'échec. Pour le reste, la page renvoie au contrat Amazon Services Business Solutions et cite le retrait des offres parmi les mesures possibles, sans en dresser la liste complète.

Ce que nous constatons en dossier : les blocages sur des jouets tiennent souvent à la page produit plutôt qu'au produit lui-même : âge minimum absent ou plus bas que celui du rapport, mise en garde manquante. Les articles « limites », comme les déguisements de petite taille ou les peluches décoratives, surprennent des vendeurs qui ne les considéraient pas comme des jouets. Un rapport dont un essai porte une autre mention que « Réussi » ou « Non applicable » oblige à repartir d'un nouveau rapport.

Les pièges

• Le produit qui n'a pas l'air d'un jouet. Une peluche vendue comme décoration, un costume de petite taille ou un objet à malaxer peuvent tomber sous la définition, quelle que soit l'intention du vendeur.
• L'âge minimum mal renseigné. Afficher un âge plus bas que celui du rapport d'essai suffit à rendre la page non conforme.
• Le rapport incomplet pour un jouet électrique. EN 71 seule ne suffit pas : il faut aussi EN 62115.
• Les photos trop sélectives. Amazon attend toutes les faces, y compris les faces vierges, et chaque élément d'un lot photographié à part.
• La notice en langue étrangère. Avertissements, étiquettes et instructions doivent être rédigés dans la langue du pays de vente visé.

Comment rester conforme

• Passer chaque référence au crible des quatre critères de la définition, y compris les articles conçus pour adultes mais attrayants pour les enfants, et contester l'exigence, en expliquant pourquoi, si le produit n'est pas un jouet.
• Obtenir un rapport EN 71, et EN 62115 pour l'électrique, d'un laboratoire accrédité ISO 17025, avec « Réussi » ou « Non applicable » sur chaque essai.
• Vérifier que ce laboratoire ne figure pas parmi les laboratoires de validation suspendus.
• Renseigner modèle, fabricant ou marque, mise en garde et âge minimum en mois, au moins égal à celui du rapport.
• Photographier toutes les faces du produit et de l'emballage, les étiquettes, les notices et le marquage CE, sans aucune retouche.
• Rédiger notices et avertissements dans la langue de chaque pays de vente.
• Retirer du catalogue les articles de la liste des produits interdits, perles d'eau comprises.

FAQ

À partir de quel âge un produit n'est-il plus un jouet pour Amazon ?

Le seuil est de 14 ans, soit 168 mois. Un produit est traité comme un jouet s'il vise un enfant plus jeune, par l'âge indiqué, sa présentation, la perception des consommateurs ou son intérêt de jeu. Un article simplement attrayant pour les enfants peut aussi être visé. Les peluches sont visées quel que soit l'âge affiché.

Un déguisement est-il soumis à la règle des jouets ?

Oui, lorsqu'il convient à un enfant mesurant jusqu'à 160 cm et qu'il sert au jeu de rôle ou au déguisement. Cela vaut aussi pour les accessoires comme les capes, masques, couronnes, ailes, baguettes ou bijoux factices.

Quelle norme un jouet électrique doit-il respecter ?

Deux normes à la fois : EN 71 pour la sécurité des jouets et EN 62115 pour la sécurité des jouets électriques. Le rapport d'essai remis au prestataire doit couvrir les deux.

Peut-on envoyer son rapport d'essai directement à Amazon ?

Non. La page impose de passer par un prestataire de test, d'inspection et de certification agréé par Amazon, qui examine le rapport ou teste le produit puis transmet le résultat. Un laboratoire accrédité non agréé peut réaliser l'essai, mais un prestataire agréé doit en valider les résultats.

Les perles d'eau sont-elles toujours interdites ?

Elles le sont dès qu'elles sont présentées comme jouet ou comme support d'une activité sensorielle, éducative, artistique ou manuelle. L'interdiction couvre les perles sèches comme hydratées, y compris lorsqu'elles font partie d'un autre article.

Pour aller plus loin

• La politique qui renvoie à cette page : les rappels et la sécurité des produits sur Amazon.
• Le circuit des tests et de la validation des rapports : la validation directe des produits par un prestataire TIC.
• Le marquage à montrer sur les photos : les marquages CE, UKCA et UKNI.
• Quand une offre de jouet a été désactivée : les causes et solutions d'un ASIN retiré de la vente.
• Le dossier de fond : nos guides de conformité Amazon.
• Pour faire auditer un catalogue de jouets : notre accompagnement conformité.