Vérification de compte Amazon : préparer un dossier KYC cohérent
Documents KYC refusés, ouverture de compte ou changement de société : nous comparons la demande Amazon, les informations enregistrées et vos justificatifs. Vous recevez un dossier organisé, les écarts à résoudre et le suivi des échanges convenus.
Faire examiner ma demandeCe que nous faisons
Notre équipe prépare et suit les démarches de votre dossier. Les étapes ci-dessous sont adaptées à vos produits, aux pays et à la demande reçue.
Lire la demande Amazon, l’historique des refus et les informations actuelles de la société.
Identifier les incohérences et préparer les pièces authentiques à réunir ou faire corriger auprès de leur émetteur.
Corriger les informations du compte et déposer les pièces dans Seller Central, avec votre validation et les permissions adaptées.
Suivre le statut de la vérification et les demandes complémentaires convenues.
Ce que vous recevez
- Inventaire des demandes, pièces disponibles et écarts entre justificatifs, société et informations du compte.
- Dossier KYC organisé ; tableau des corrections, responsables et pièces à obtenir auprès de leurs émetteurs.
- Journal des dépôts autorisés, réponses et statuts constatés ; prochaines actions et points restant à votre charge.
Après le dépôt, nous suivons les réponses.
Nous vérifions les statuts, répondons aux demandes complémentaires et vous indiquons ce qui reste à faire. Un dépôt effectué, un document obtenu et une information acceptée par la marketplace sont des étapes distinctes.
Un dossier tenu à jour
Votre dossier rassemble les pièces, les actions réalisées, les réponses reçues et la prochaine échéance. Nous pouvons poursuivre le suivi après résolution : renouvellements, nouvelles demandes et actualisation des documents.
La fréquence des points, la durée et les démarches prises en charge sont précisées dans votre proposition.
Produits et pays concernés
Dossiers vendeurs Amazon en France et en Europe, selon les documents et procédures du compte. Les opérations de changement d’entité sont cadrées selon les exigences du compte et les pièces disponibles.
Interventions et frais spécifiques
Nous ne nous substituons pas au représentant lors d’une vérification d’identité ou vidéo. Nous ne fabriquons pas de justificatifs. Les choix de structure juridique, traductions certifiées et actes juridiques sont traités séparément avec les professionnels compétents.
Pour les actions dans les interfaces des marketplaces : délégation autorisée, permissions adaptées à la mission et accès retirés à sa fin. Aucun mot de passe ni code de double authentification n’est demandé dans le formulaire.
Voir comment se déroule la prise en chargeTarifs et périmètre de la mission
Forfait par société, compte et procédure. Nombre de pièces, pays, historique des refus et mises à jour attendues déterminent le devis. Un nouveau changement juridique ou une procédure supplémentaire est chiffré à part.
Premier échange d’orientation gratuit. Si une analyse approfondie est nécessaire, un audit payant avec livrable est proposé séparément, avant votre accord.
Le devis sépare nos honoraires, les frais des professionnels ou mandataires et les coûts externes. Il distingue la mise en place des déclarations et renouvellements ultérieurs.
Faire examiner ma demandeRepères officiels
- Amazon : guide d’inscription et documents de vérification du vendeur
- Amazon Seller Central : contrôles de connaissance client (KYC)
Ces ressources expliquent le cadre général. Le périmètre applicable et les intervenants sont confirmés pour votre dossier.
KYC Amazon : que faire si un document est refusé ?
Commencez par la notification de performance ou la rubrique « Infos sur le compte » de Seller Central. Le document attendu dépend du vendeur, du pays et du contrôle en cours : la demande affichée dans votre compte sert de référence.
Rapprocher les identités
Comparez le nom légal, l’adresse et la forme de la société avec les informations du compte. Vérifiez aussi l’identité et le rôle de la personne de contact principale, du représentant légal et, si Amazon le demande, des bénéficiaires effectifs.
Rapprocher les justificatifs
Selon la demande, réunissez une pièce d’identité, un document officiel sur l’entreprise, une preuve d’adresse, un justificatif bancaire ou un document établissant le lien entre la personne de contact et la société. Faites corriger une erreur par l’émetteur de la pièce ; ne retouchez pas le document.
Pour une nouvelle soumission, utilisez des fichiers lisibles et complets, puis conservez le motif du refus et le statut affiché après dépôt. Amazon peut demander des pièces complémentaires ou une vérification vidéo. Le représentant concerné participe lui-même à l’entretien ; Relnok prépare le dossier et suit les échanges dans le périmètre convenu.
Ce qu’il faut décrire au premier échange
Indiquez le pays, le motif du contrôle, l’échéance affichée et les réponses déjà reçues. Après cadrage de la mission, nous examinons les informations du compte et les pièces utiles. Pour une vérification vidéo, précisez la personne convoquée et la demande exacte : consulter le guide de préparation.
Exemple de tableau de suivi KYC
Exemple illustratif de livrable, sans données client. Les pièces ci-dessous ne sont pas une liste obligatoire pour tous les comptes.
| Point à vérifier | Constat | Prochaine action |
|---|---|---|
| Adresse de la société | Deux adresses dans les pièces reçues | Reconstituer le changement et obtenir le justificatif adapté |
| Personne de contact | Lien avec l’entreprise à documenter | Identifier la pièce attendue dans la demande Amazon |
| Soumission | Dossier préparé, pas encore transmis | Vérifier les pièces avant le dépôt autorisé |
Un dossier préparé ou transmis n’est pas une validation du compte. Le devis précise les dépôts, échanges et durée de suivi inclus ; la décision appartient à Amazon.
Les prestations associées
Vous vendez ailleurs que sur Amazon ?
Nous pouvons aussi examiner votre dossier pour une autre marketplace ou avant votre première commercialisation. Décrivez les produits, pays et plateformes concernés : les démarches seront adaptées à leurs exigences.
Préparer un lancement ou un nouveau paysVos questions, avant de commencer
Quels documents préparer pour la vérification KYC Amazon ?
Amazon peut demander une pièce d’identité, des documents de société, une preuve d’adresse, un justificatif bancaire ou une preuve du lien entre la personne de contact et l’entreprise. La liste exacte dépend du compte et du pays : vérifiez la notification et les informations demandées dans Seller Central.
Que faire après le refus d’un document KYC ?
Relisez le motif et comparez les informations du compte avec celles du document. Obtenez une pièce authentique et lisible ou faites corriger l’erreur par son émetteur avant un nouveau dépôt. Conservez le suivi du dossier dans Seller Central.
Pouvez-vous préparer une vérification vidéo ?
Nous pouvons vous aider à organiser les pièces et à comprendre la demande. Le représentant demandé par Amazon réalise lui-même la vérification.
Le changement de société est-il toujours accepté ?
Non. Le parcours dépend du compte, de l’opération envisagée et des exigences d’Amazon. Le dossier est étudié avant tout engagement.
Faut-il transmettre mes identifiants dès le premier contact ?
Non. Décrivez la demande et son échéance. Les pièces et les accès éventuellement nécessaires sont organisés après le cadrage de la mission.
Combien de temps dure une vérification de compte Amazon ?
La durée dépend du contrôle et des éventuelles pièces complémentaires. Nous suivons le statut communiqué par Amazon, sans promettre une date de validation ou de réactivation.
Que contient le livrable de la mission KYC ?
Le périmètre convenu comprend un inventaire des demandes et pièces, un tableau des écarts avec les actions à mener, un dossier de justificatifs et la trace des dépôts autorisés. Le suivi distingue documents transmis, examen en cours et décision Amazon.
Une facture fournisseur refusée relève-t-elle du KYC ?
Pas nécessairement. Une demande sur l’identité du vendeur se distingue d’un contrôle d’authenticité ou de conformité d’un produit. Nous lisons la notification avant d’orienter vers la vérification de compte ou les dossiers produits.
Confiez-nous votre demande.
Décrivez votre situation. Nous vous proposons un périmètre d’accompagnement et un devis adapté.