SUIVI CONTINU · COMPTE VENDEUR
Protection Pro - La Tranquillité d'Esprit
pour Votre Business Amazon
Un accompagnement opérationnel pour identifier et traiter les risques de votre compte : lecture des notifications Amazon, revue régulière de la Santé du Compte et point écrit chaque mois.
Premier examen gratuit. Forfait fixé sur devis, avant tout démarrage.
Comment nous traitons votre dossier.
Notre méthode en détail- ÉTAPE 1
Cadrage écrit : nous examinons votre compte, sa Santé du Compte et les notifications en cours.
- ÉTAPE 2
Proposition : périmètre, fréquence des revues et calendrier, dans un devis écrit.
- ÉTAPE 3
Suivi : lecture et qualification des notifications au fil de l’eau, revue régulière et point écrit mensuel.
Nous nous engageons sur un suivi régulier, des alertes qualifiées et un point écrit à chaque période. Les décisions d’Amazon lui appartiennent.
Ce que vous recevez.
- Une revue régulière du compte sur des points de contrôle définis.
- La lecture et la qualification des notifications Amazon, avec les actions à mener.
- Un point écrit mensuel sur les risques suivis et les actions menées.
- Un interlocuteur joignable en priorité pour une question urgente.
Périmètre. Périmètre et fréquence définis sur devis, selon la taille du catalogue et le nombre de marketplaces.
Non compris. La défense d’une suspension, la négociation avec Amazon et la formation de votre équipe sont des services additionnels, chiffrés à part.
Pourquoi même les vendeurs établis ont besoin d’un suivi continu.
Sur Amazon, même les vendeurs les plus expérimentés ne sont jamais à l’abri. Le suivi porte sur votre Santé du Compte et vos notifications, avant qu’un risque ne devienne une suspension.
Violations propriété intellectuelle
Une réclamation non justifiée peut vous menacer à tout moment, et ce, même si vos produits sont conformes.
Copyright et contrefaçons
Le paramétrage incorrect d’images ou de descriptions peut déclencher une plainte sans préavis.
Changements de règles Amazon
Amazon modifie régulièrement ses politiques. Ce qui était conforme hier peut ne plus l’être aujourd’hui.
Métriques dégradées
Une explosion des retours, des commandes frauduleuses ou des avis négatifs peut mettre en danger votre compte.
Attaques concurrentielles
Des concurrents peuvent tenter de nuire à votre compte par des plaintes abusives ou des achats suspects.
Problèmes de conformité
Documentation incomplète, certificats manquants ou normes non respectées peuvent déclencher une suspension.
TARIFS
Un forfait annoncé avant de commencer.
Forfait fixé sur devis selon votre dossier, premier examen gratuit.
Forfait périodique selon la taille du catalogue, le nombre de marketplaces et la fréquence des revues.
Le devis écrit précède tout démarrage. Il sépare nos honoraires et les frais externes (organismes, administrations, taxes).
- Premier examen gratuitVous savez ce qui est attendu avant de vous engager.
- Un devis écritPérimètre, livrables, durée et prix, avant tout démarrage.
- Un engagement écritSur la qualité du dossier, le dépôt et le suivi. La décision d’une plateforme et le délai d’une administration leur appartiennent.
Ils nous ont confié ce type de dossier.
Lire tous les avis★★★★★
« great service, we were after a professional team to handle our account suspension. They provided high quality plan of action, now we are working with Jerome to provide daily actions to avoid a suspension. »
★★★★★
« Sur les conseils d’un ami, j’ai contacté amzsuspendu. J’apprécie l’expertise, la patience (4 plan d’actions envoyés !) et le professionalisme de l’équipe. Nous les missionnons régulierement sur différents type de problèmatiques, car vraiment il faut être un expert parfois pour comprendre ce que nous demande ou reproche amazon »
★★★★★
« Nous travaillons avec amzsuspendu depuis 3 mois, concernant notre compte seller, le service de prévention. Ils travaillent super bien, « nettoyage » des notifications, cela m’enlève une ENORME pression, plus besoin de penser à ces emails, notifications, blocages et autre :-) nos enjeux sur amazon sont très important, et honnêtement aucune autre société n’a les compétence et experience requises. »
Avis collectés par Avis Vérifiés sous notre ancien nom, AMZ Suspendu.
Questions fréquentes
Protection Pro est-il fait pour mon business ?
Protection Pro s'adresse aux vendeurs professionnels déjà installés sur Amazon, des PME aux marques qui réalisent plusieurs millions d'euros de ventes. Nous adaptons le suivi à la taille de votre catalogue et à vos marketplaces.
Quelle différence avec un simple diagnostic ?
Un diagnostic est ponctuel. Protection Pro offre un suivi opérationnel régulier, un audit conformité mensuel et la lecture qualifiée des notifications Amazon afin d'anticiper les risques sur votre Santé du Compte avant qu'ils ne deviennent une suspension.
Peut-on résilier le contrat en cours ?
Le suivi est un forfait périodique : sa durée et ses conditions de résiliation sont fixées dans le devis écrit, avant tout démarrage.
Comment gérez-vous la confidentialité ?
Vos données sont strictement confidentielles. Nous utilisons les accès délégués prévus par Amazon, limités aux besoins de la mission, et des connexions sécurisées. Seules les personnes qui suivent votre compte y ont accès.
Que fait-on en cas de suspension ?
Nous intervenons dès la notification : plan d'action, pièces et réponse à Amazon, puis suivi jusqu'à sa décision. La défense d'une suspension est chiffrée à part ; la décision appartient à Amazon.
Confiez-nous votre demande.
Décrivez votre situation. Nous vous proposons un périmètre d’accompagnement et un devis adapté.