01 / METTRE EN RÈGLE
Amazon me réclame une conformité.
Numéro REP, TVA, informations GPSR, documents produits : l’obligation mise en place, les numéros renseignés dans Seller Central, vos offres remises en vente.
- REP
- TVA
- GPSR
CONFORMITÉ AMAZON & MARKETPLACES — DEPUIS 2014
Amazon exige une conformité ? Nous la mettons en place et remettons vos offres en vente.
Numéro REP, immatriculation TVA, informations GPSR, vérification de la société : nous faisons les démarches, renseignons les numéros dans Seller Central et suivons Amazon jusqu’à sa décision. Ensuite, nous tenons vos déclarations à chaque échéance. Compte bloqué ou rachat d’une société qui vend sur Amazon : nous traitons aussi les cas complexes.
Premier examen gratuit. Missions au forfait, devis écrit avant tout démarrage.
- Depuis 2014
- Plusieurs centaines de dossiers
- Trustpilot 4,3 / 5 · 43 avis
Relnok, anciennement AMZ Suspendu.
COMMENT VOTRE DOSSIER AVANCE
Le dossier se construit sous vos yeux.
- 01
La vente s’arrête.
Une notification tombe : compte désactivé, produit retiré, vérification refusée. Avant toute réponse, nous lisons ce que la plateforme reproche vraiment et ce qui pourrait aggraver le dossier.
- 02
Les preuves s’assemblent.
Chaque pièce est demandée, vérifiée et mise en cohérence avec les autres : société, identité, adresse, factures, documents produits. Rien n’est soumis tant que le dossier ne tient pas.
- 03
Le droit de vendre est rendu.
Nous soumettons, relançons et escaladons jusqu’à la décision. Elle appartient à la plateforme : notre engagement porte sur la qualité du dossier et sur le suivi.
Partez de votre situation.
FORFAIT SUR DEVIS · PREMIER EXAMEN GRATUIT
02 / VÉRIFIER LA SOCIÉTÉ
Amazon vérifie ma société.
Vérification d’identité ou d’adresse refusée, société établie hors de France, changement de société, nouveau pays ou nouvelle marketplace.
- KYC
- ÉTABLISSEMENT
- NOUVEAU PAYS
03 / DÉBLOQUER
Mon compte ou mon produit est bloqué.
Cas complexes : comptes liés, fonds bloqués, plaintes, vérification refusée plusieurs fois, rachat d’une société qui vend sur Amazon.
- PLAN D’ACTION
- PREUVES
- REPRISE
Notre équipe fait les démarches, renseigne les numéros dans Seller Central et suit Amazon jusqu’à sa décision, de l’immatriculation aux cas de blocage complexes.
Tous nos servicesTous nos services.
Les obligations qu’Amazon et chaque pays exigent, puis les vérifications et les blocages : REP, TVA, GPSR, comptes et sociétés, sur Amazon et les autres marketplaces.
REP et environnement
- Inscriptions et déclarations REPNuméro REP exigé par Amazon, emballages, équipements électriques, piles et autres filières, pays par pays.
- Reprise des démarches existantesNuméros, prestataires et historique rassemblés et remis à jour.
TVA, fiscalité et douane
- TVA : immatriculations et déclarationsImmatriculations, déclarations et échéances dans chaque pays où vous vendez ou stockez.
- OSS et IOSSGuichets uniques de TVA pour les ventes à distance dans l’UE.
- Sales Tax américaineAnalyse des flux, inscriptions et déclarations par État.
- GST et taxes internationalesCanada, Australie et autres pays de vente.
- Facturation électroniqueDonnées, flux et outils pour les nouvelles obligations.
- Import, export et douaneEORI et pièces d’importation et d’exportation.
GPSR et conformité des produits
- GPSR et personne responsable UEInformations de sécurité exigées par Amazon, documents produit et réponses aux demandes.
- Documents et étiquetageDocuments fabricant, étiquetage, traçabilité et identifiants.
- Essais et marquage CEDossiers techniques et rapports d’essai, avec les laboratoires.
- Dossiers et données produitsFiches, attributs et justificatifs demandés par les marketplaces.
Vérifications et changements de société
- Vérifications et KYCOuverture de compte, identité, adresse, société hors de France, documents refusés : pièces déposées et suivies.
- Nouveau pays ou nouvelle marketplaceLes comptes, produits et obligations à préparer avant d’ouvrir.
- Reprise d’un vendeur AmazonDue diligence du compte avant l’achat, puis reprise du compte vendeur et de la marque.
Blocages complexes
- Réactivation de compteCompte suspendu ou désactivé, comptes liés, fonds bloqués : causes, plan d’action et réponses à la marketplace.
- Produits et ASIN bloquésProduit retiré, plainte d’authenticité ou factures refusées : dossier de preuves.
- Santé du compteIndicateurs, violations et avertissements traités avant la sanction.
- Prévention et suiviAudit préventif et suivi des notifications de votre compte.
Trois parcours, selon votre demande.
Voir le fonctionnement en détailPARCOURS 1
Mettre en règle et remettre en vente
Numéro REP, TVA, OSS et IOSS, EORI, informations GPSR : l’obligation qu’Amazon réclame ou que vos pays de vente et de stockage imposent, jusqu’au retour de vos offres en vente.
- ÉTAPE 1
Ce qui s’applique à vous
Ce qu’Amazon réclame, vos pays de vente et de stockage, vos produits : vos obligations et les pièces à réunir.
- ÉTAPE 2
Pièces et enregistrement
Préparer et déposer les demandes auprès des administrations et organismes.
- ÉTAPE 3
Numéros dans Seller Central
Renseigner les numéros dans Seller Central et suivre Amazon jusqu’au retour des offres.
- ÉTAPE 4
Déclarations et échéances
Tenir les déclarations TVA, OSS et REP de chaque pays, à chaque échéance.
Nous nous engageons sur des demandes complètes, déposées et suivies. Les délais d’attribution dépendent des administrations et des organismes, et la remise en vente des offres appartient à Amazon.
PARCOURS 2
Débloquer un dossier complexe
Compte suspendu, comptes liés, fonds bloqués, produit ou ASIN bloqué, vérification refusée plusieurs fois, documents réclamés par la marketplace.
- ÉTAPE 1
Diagnostic du dossier
Lire la notification, l’historique et ce que la plateforme attend vraiment.
- ÉTAPE 2
Analyse des risques
Repérer ce qui peut aggraver le dossier avant toute réponse.
- ÉTAPE 3
Constitution des preuves
Réunir des pièces exactes, cohérentes entre elles et datées.
- ÉTAPE 4
Réponse et suivi
Soumettre, relancer et escalader jusqu’à la décision.
La décision appartient à la plateforme : nous nous engageons sur la qualité du dossier et sur le suivi jusqu’à la décision.
PARCOURS 3
Reprendre un vendeur Amazon
Rachat d’une société, d’une activité ou d’une marque qui vend sur Amazon, reprise à la barre du tribunal, acquéreur établi hors de l’Union européenne : avant l’achat, puis jusqu’à ce que le repreneur vende.
- ÉTAPE 1
Due diligence du compte
Avant l’achat, dire ce que vaut l’actif Amazon et ce qui peut bloquer sa reprise.
- ÉTAPE 2
Scénario de reprise
Reprendre le compte existant ou ouvrir un nouveau compte, et l’ordre des démarches.
- ÉTAPE 3
Pièces et demandes
Préparer les pièces de la nouvelle entité et les demandes au titulaire du compte et à Amazon.
- ÉTAPE 4
Suivi jusqu’à la vente
Suivre les vérifications d’Amazon jusqu’à ce que le repreneur soit autorisé à vendre.
La décision appartient à Amazon et les actes de la cession à votre avocat : nous nous engageons sur l’état écrit des risques, le dossier de reprise et son suivi jusqu’à la décision.
TARIFS
Un forfait annoncé avant de commencer.
Forfait fixé sur devis selon votre dossier, premier examen gratuit.
Le montant dépend des sociétés, des pays, des produits et des démarches retenues. Il est fixé par un devis écrit avant tout démarrage. Les frais externes sont identifiés à part.
Comprendre les tarifs et ce qui est inclus- Premier examen gratuitVous savez ce qui est attendu avant de vous engager.
- Un devis écritPérimètre, livrables, durée et prix, avant tout démarrage.
- Un engagement écritSur la qualité du dossier, le dépôt et le suivi. La décision d’une plateforme et le délai d’une administration leur appartiennent.
Qui traite votre dossier.
Notre équipe et notre parcours
Jérémy Tripoli
EXPERT AMAZON ET MARKETPLACES
Analyse, réalisation des démarches et suivi de votre dossier.
Jérôme Jaffret
SUSPENSIONS ET CONFORMITÉ AMAZON
Analyse des blocages et préparation des réponses aux équipes Amazon.
Ce qu’en disent nos clients.
Lire les 68 avisRelnok s’appelait AMZ Suspendu jusqu’en septembre 2026 : nos clients nous citent encore sous ce nom.
★★★★★
« Merci à l'équipe pour la résolution du pbe de validation des documents. On a pas mal galéré mais j'apprécie la tenacité et la perseverance. »
★★★★★
« Très professionnels. J'avais quelques doutes au début mais vraiment ils ont permis de débloquer une situation intenable pour notre petite entreprise. Des dizaines de milliers d'euros bloqués, aucune communication avec amazon... je recommande vivement ce service. »
★★★★★
« problème de compte lié, impossible à résoudre depuis 1 an. Suite à la reco de notre agence marketing digital, nous avons fait appel à AMZSUSPENDU. Tout a été débloqué en 2 semaines, vraiment top ! »
Avis collectés par Avis Vérifiés entre 2021 et 2025, sous le nom AMZ Suspendu. Également 4,3/5 sur 43 avis Trustpilot.
Comprendre les règles. Préparer la suite.
Nos guides et notre bibliothèque de politiques restent à votre disposition pour mieux comprendre une demande Amazon.
GUIDE PRATIQUE
Compte Amazon suspendu : que faire ?
Les premières étapes pour analyser la situation et préparer une réponse.
COMPTE VENDEURPréparer une vérification KYC
Comprendre les pièces et les points de cohérence du dossier.
BIBLIOTHÈQUELes politiques Amazon expliquées
Lire les règles avec leur contexte et les sources associées.
Votre conformité est cadrée et vous souhaitez développer vos ventes ? Innovzon accompagne votre développement commercial sur Amazon et les marketplaces.
Vos questions, avant de commencer
Pouvez-vous garantir la réactivation de mon compte ?
Non, et personne ne le peut : la décision appartient à Amazon. Nous nous engageons sur la qualité du dossier et sur le suivi jusqu’à la décision. Si votre dossier ne nous paraît pas défendable, nous vous le disons dès le premier examen.
Combien coûte une mission ?
Chaque mission est un forfait fixé sur devis selon votre dossier : un déblocage de compte et une immatriculation TVA n’ont rien de comparable. Le montant dépend des sociétés, des pays, des produits et des démarches. Le premier examen est gratuit et le devis écrit arrive avant tout démarrage ; les frais d’organismes et d’administrations sont indiqués à part.
Que dois-je préparer avant de vous contacter ?
Pour un blocage : la notification reçue, telle quelle, la marketplace et le pays concernés, et ce que vous avez déjà envoyé. Pour une immatriculation : vos pays de vente et de stockage, et vos produits. Ne transmettez pas de pièces d’identité ni de données sensibles dans le formulaire : nous vous dirons quoi envoyer et comment.
Travaillez-vous sur d’autres marketplaces qu’Amazon ?
Oui. Amazon reste notre expertise historique, mais nous intervenons aussi sur les autres marketplaces et avant la mise en vente de vos produits, pour les comptes, les produits et les obligations des pays concernés.
Intervenez-vous pour un compte client bloqué ?
Non. Nous accompagnons les entreprises qui vendent sur les marketplaces. Pour un compte d’achat bloqué, le bon interlocuteur est le service client d’Amazon.
Parlez-nous de votre situation.
Vous n’avez pas besoin de connaître le nom de l’obligation. Décrivez votre besoin ou copiez la demande reçue, sans données sensibles. Le premier échange d’orientation est gratuit.