01 / DÉBLOQUER
Mon compte ou mon produit est bloqué.
Compte suspendu, ASIN bloqué, vérification refusée, justificatif rejeté.
- PLAN D’ACTION
- PREUVES
- RÉPONSES
CONFORMITÉ AMAZON & MARKETPLACES — DEPUIS 2014
Amazon bloque ou réclame des documents ? Nous préparons votre dossier jusqu’à la décision.
Compte suspendu, produit bloqué, vérification refusée, TVA, GPSR ou REP : nous analysons la demande, réunissons les preuves pièce par pièce et répondons à la plateforme. Relnok protège le droit de vendre des entreprises sur Amazon et les marketplaces.
Premier examen gratuit. Missions au forfait, devis écrit avant tout démarrage.
- Depuis 2014
- Plusieurs centaines de dossiers
- Trustpilot 4,3 / 5 · 43 avis
Relnok, anciennement AMZ Suspendu.
COMMENT VOTRE DOSSIER AVANCE
Le dossier se construit sous vos yeux.
- 01
La vente s’arrête.
Une notification tombe : compte désactivé, produit retiré, vérification refusée. Avant toute réponse, nous lisons ce que la plateforme reproche vraiment et ce qui pourrait aggraver le dossier.
- 02
Les preuves s’assemblent.
Chaque pièce est demandée, vérifiée et mise en cohérence avec les autres : société, identité, adresse, factures, documents produits. Rien n’est soumis tant que le dossier ne tient pas.
- 03
Le droit de vendre est rendu.
Nous soumettons, relançons et escaladons jusqu’à la décision. Elle appartient à la plateforme : notre engagement porte sur la qualité du dossier et sur le suivi.
Voir comment vous suivrez chaque démarche
Trois situations, une même méthode.
FORFAIT SUR DEVIS · PREMIER EXAMEN GRATUIT
02 / METTRE EN RÈGLE
On me demande une conformité.
GPSR et personne responsable, documents produits, essais, REP, demandes de conformité de la marketplace.
- GPSR
- PERSONNE RESPONSABLE
- REP
03 / CHANGER OU S’ÉTENDRE
Mon entreprise change ou s’étend.
Vérification d’entreprise, reprise ou cession, nouveau pays ou nouvelle marketplace. La TVA et la douane sont coordonnées avec nos spécialistes.
- KYC
- REPRISE
- NOUVEAU PAYS
Notre équipe prépare et suit vos dossiers. Notre réseau de spécialistes intervient pour les analyses fiscales ou juridiques, la représentation et les vérifications techniques nécessaires.
Tous nos servicesTous nos services.
Du compte vendeur aux obligations de chaque pays : comptes, produits, REP, fiscalité et douane, sur Amazon et les autres marketplaces.
Comptes vendeurs et blocages
- Réactivation de compteCompte suspendu ou désactivé : causes, plan d’action et réponses à la marketplace.
- Produits et ASIN bloquésProduit retiré, plainte d’authenticité ou factures refusées : dossier de preuves.
- Vérifications et KYCOuverture de compte, identité, adresse, documents refusés : pièces déposées et suivies.
- Santé du compteIndicateurs, violations et avertissements traités avant la sanction.
- Prévention et suiviAudit préventif et suivi des notifications de votre compte.
- Cession, reprise et transfertChangement de société, rachat ou cession d’une activité sur Amazon.
Conformité des produits
- Documents et étiquetageDocuments fabricant, étiquetage, traçabilité et identifiants.
- GPSR et personne responsable UEDocuments produit et réponses aux demandes de sécurité des produits.
- Essais et marquage CEDossiers techniques et rapports d’essai, avec les laboratoires.
- Dossiers et données produitsFiches, attributs et justificatifs demandés par les marketplaces.
REP et environnement
- Inscriptions et déclarations REPEmballages, équipements électriques, piles et autres filières, pays par pays.
- Reprise des démarches existantesNuméros, prestataires et historique rassemblés et remis à jour.
Fiscalité internationale
- TVA et représentation fiscaleImmatriculations, déclarations et échéances dans chaque pays.
- OSS et IOSSGuichets uniques de TVA pour les ventes à distance dans l’UE.
- Sales Tax américaineAnalyse des flux, inscriptions et déclarations, avec un spécialiste.
- GST et taxes internationalesCanada, Australie et autres pays de vente.
- Facturation électroniqueDonnées, flux et outils pour les nouvelles obligations.
Douane et international
- Import, export et douaneEORI et pièces d’importation et d’exportation.
- Nouveau pays ou nouvelle marketplaceLes comptes, produits et obligations à préparer avant d’ouvrir.
Les actes réservés (analyses fiscales ou juridiques, représentation, essais en laboratoire) sont confiés à des spécialistes de notre réseau ; leur intervention est précisée dans le devis.
La même méthode pour chaque dossier.
Voir le fonctionnement en détail- ÉTAPE 1
Diagnostic du dossier
Lire la notification, l’historique et ce que la plateforme attend vraiment.
- ÉTAPE 2
Analyse des risques
Repérer ce qui peut aggraver le dossier avant toute réponse.
- ÉTAPE 3
Constitution des preuves
Réunir des pièces exactes, cohérentes entre elles et datées.
- ÉTAPE 4
Réponse et suivi
Soumettre, relancer et escalader jusqu’à la décision.
TARIFS
Un forfait annoncé avant de commencer.
Forfait fixé sur devis selon votre dossier, premier examen gratuit.
Le montant dépend des sociétés, des pays, des produits et des démarches retenues. Il est fixé par un devis écrit avant tout démarrage. Les frais externes sont identifiés à part.
Comprendre les tarifs et ce qui est inclus- Premier examen gratuitVous savez ce qui est attendu avant de vous engager.
- Un devis écritPérimètre, livrables, durée et prix, avant tout démarrage.
- Une obligation de moyensLa décision appartient à la plateforme ; nous nous engageons sur la qualité du dossier et sur le suivi.
Qui traite votre dossier.
Notre équipe et notre parcours
Jérémy Tripoli
EXPERT AMAZON ET MARKETPLACES
Analyse, réalisation des démarches et suivi de votre dossier.
Jérôme Jaffret
SUSPENSIONS ET CONFORMITÉ AMAZON
Analyse des blocages et préparation des réponses aux équipes Amazon.
Ce qu’en disent nos clients.
Lire les 68 avisRelnok s’appelait AMZ Suspendu jusqu’en septembre 2026 : nos clients nous citent encore sous ce nom.
★★★★★
« Merci à l'équipe pour la résolution du pbe de validation des documents. On a pas mal galéré mais j'apprécie la tenacité et la perseverance. »
★★★★★
« Très professionnels. J'avais quelques doutes au début mais vraiment ils ont permis de débloquer une situation intenable pour notre petite entreprise. Des dizaines de milliers d'euros bloqués, aucune communication avec amazon... je recommande vivement ce service. »
★★★★★
« problème de compte lié, impossible à résoudre depuis 1 an. Suite à la reco de notre agence marketing digital, nous avons fait appel à AMZSUSPENDU. Tout a été débloqué en 2 semaines, vraiment top ! »
Avis collectés par Avis Vérifiés entre 2021 et 2025, sous le nom AMZ Suspendu. Également 4,3/5 sur 43 avis Trustpilot.
Comprendre les règles. Préparer la suite.
Nos guides et notre bibliothèque de politiques restent à votre disposition pour mieux comprendre une demande Amazon.
GUIDE PRATIQUE
Compte Amazon suspendu : que faire ?
Les premières étapes pour analyser la situation et préparer une réponse.
COMPTE VENDEURPréparer une vérification KYC
Comprendre les pièces et les points de cohérence du dossier.
BIBLIOTHÈQUELes politiques Amazon expliquées
Lire les règles avec leur contexte et les sources associées.
Votre conformité est cadrée et vous souhaitez développer vos ventes ? Innovzon accompagne votre développement commercial sur Amazon et les marketplaces.
Vos questions, avant de commencer
Pouvez-vous garantir la réactivation de mon compte ?
Non, et personne ne le peut : la décision appartient à Amazon. Nous nous engageons sur la qualité du dossier et sur le suivi jusqu’à la décision. Si votre dossier ne nous paraît pas défendable, nous vous le disons dès le premier examen.
Combien coûte une mission ?
Chaque mission est un forfait fixé sur devis selon votre dossier : un déblocage de compte et une immatriculation TVA n’ont rien de comparable. Le montant dépend des sociétés, des pays, des produits et des démarches. Le premier examen est gratuit et le devis écrit arrive avant tout démarrage ; les frais de spécialistes ou d’organismes sont indiqués à part.
Que dois-je préparer avant de vous contacter ?
La notification reçue, telle quelle, la marketplace et le pays concernés, et ce que vous avez déjà envoyé à la plateforme. Ne transmettez pas de pièces d’identité ni de données sensibles dans le formulaire : nous vous dirons quoi envoyer et comment.
Travaillez-vous sur d’autres marketplaces qu’Amazon ?
Oui. Amazon reste notre expertise historique, mais nous intervenons aussi sur les autres marketplaces et avant la mise en vente de vos produits, pour les comptes, les produits et les obligations des pays concernés.
Intervenez-vous pour un compte client bloqué ?
Non. Nous accompagnons les entreprises qui vendent sur les marketplaces. Pour un compte d’achat bloqué, le bon interlocuteur est le service client d’Amazon.
Parlez-nous de votre situation.
Vous n’avez pas besoin de connaître le nom de l’obligation. Décrivez votre besoin ou copiez la demande reçue, sans données sensibles. Le premier échange d’orientation est gratuit.