Quand Amazon bloque ou exige une conformité, nous remettons vos offres en vente.
Pour les sociétés qui vendent sur Amazon, depuis 2014. Choisissez votre situation, ou décrivez-la-nous dans le formulaire : premier examen gratuit, réponse sous 24 h ouvrables.
Faire examiner ma demande- Vente coupéeCompte bloquéVotre compte ou vos offres ne vendent plus.Compte suspendu, ASIN retiré, fonds bloqués, comptes liésVoir cette situation
- Action requiseDemande d’AmazonAmazon réclame une vérification ou une pièce.Vérification d’identité ou d’adresse, établissement, documents d’un produitVoir cette situation
- Échéance à tenirConformité UEÊtre en règle avant qu’Amazon ne bloque.Numéro REP, TVA et OSS, GPSR, nouveau paysVoir cette situation
Le voyant repasse au vert, pièce par pièce.
Quelle que soit la porte, un dossier suit le même chemin.
- Étape 1
Nous lisons ce qu’Amazon a écrit.
La notification telle quelle, la règle exacte qu’elle applique, ce que vous avez déjà envoyé. Vous savez dès le premier examen si le dossier est défendable.
- Étape 2
Nous réunissons les bonnes pièces.
Chaque pièce est vérifiée avant l’envoi : société, adresse, factures, numéros d’immatriculation. Une pièce refusée une fois ne repart pas telle quelle.
- Étape 3
Nous déposons la réponse.
Le plan d’action ou la pièce demandée, les numéros renseignés dans Seller Central. Nous répondons aux questions d’Amazon tant qu’il en pose.
- Étape 4
Nous suivons jusqu’à la décision.
Puis nous tenons les échéances : déclarations, renouvellements, nouvelles demandes. La décision appartient à Amazon ; nous nous engageons sur le dossier et le suivi.
Douze ans de dossiers de sociétés face à Amazon.
Relnok s’appelait AMZ Suspendu jusqu’en septembre 2026. Depuis 2014, plusieurs centaines de dossiers de compte et de conformité.
« problème KYC hyper complexe et bien géré par l'équipe , merci »
Avis client, 2025
« Jérôme nous a littéralement sauvé, amazon a bloqué notre compte et 500 000 euros, 3 plans d’actions et d’autres démarches ont permis de tout débloquer , MERCI »
Avis client, 2023
« génial la société nous a beaucoup aidé. La demande d'Amazon incompréhensible, plein de documents etc ... amzsuspendu nous a permis de répondre de manière précise aux demandes, nous faisant économiser des mois de dialogue de sourd avec AMZ »
Avis client, 2022
Avis collectés par Avis Vérifiés entre 2021 et 2025, sous le nom AMZ Suspendu. Également 4,3 sur 5 sur Trustpilot (43 avis). Lire les 68 avis
Vous savez ce que vous payez avant de commencer.
Chaque mission est un forfait fixé sur devis écrit, selon votre dossier. Nos honoraires et les frais externes sont séparés.
Premier examen gratuit
Pour un blocage, nous vous disons si le dossier est défendable. Pour une obligation, ce qui s’applique à vous et les pièces à réunir.
Pas de promesse de résultat
La décision appartient à Amazon. Nous nous engageons sur la qualité du dossier et sur le suivi jusqu’à la décision.
Qui traite votre dossier
Jérémy Tripoli analyse, fait les démarches et suit votre dossier.
Jérôme Jaffret analyse les blocages et prépare les réponses à Amazon.
Comprendre la règle avant de répondre.
- Quelles filières REP pour vos produits ?Outil gratuit, sans inscription : filières, organismes et numéros en France et en Allemagne, avec les sources officielles.
- Les politiques Amazon, expliquées en françaisChaque règle de Seller Central reformulée, relue chaque mois contre le texte officiel.
- Le blogCompte suspendu, vérification, comptes liés, factures refusées : nos guides pratiques.
Avant de nous écrire.
Pouvez-vous garantir la réactivation de mon compte ?
Non, et personne ne le peut : la décision appartient à Amazon. Nous nous engageons sur la qualité du dossier et sur le suivi jusqu’à la décision. Si votre dossier ne nous paraît pas défendable, nous vous le disons dès le premier examen.
Combien coûte une mission ?
Chaque mission est un forfait fixé sur devis selon votre dossier : un déblocage de compte et une immatriculation TVA n’ont rien de comparable. Le premier examen est gratuit et le devis écrit arrive avant tout démarrage ; les frais d’organismes et d’administrations sont indiqués à part.
Que dois-je préparer avant de vous contacter ?
Pour un blocage : la notification reçue, telle quelle, la marketplace et le pays concernés, et ce que vous avez déjà envoyé. Pour une immatriculation : vos pays de vente et de stockage, et vos produits. Ne transmettez pas de pièces d’identité ni de données sensibles dans le formulaire : nous vous dirons quoi envoyer et comment.
Intervenez-vous pour un compte client bloqué ?
Non. Nous accompagnons les entreprises qui vendent sur les marketplaces. Pour un compte d’achat bloqué, le bon interlocuteur est le service client d’Amazon.
Décrivez-nous votre situation.
Vous n’avez pas besoin de connaître le nom de l’obligation. Copiez la demande reçue, sans données sensibles : nous vous répondons sous 24 h ouvrables.