Produits cosmétiques sur Amazon : la règle expliquée

En bref

Cette page d'aide d'Amazon, rangée sous la politique sur les produits soumis à restrictions, fixe ce qu'un vendeur peut proposer en cosmétiques, en soins de la peau et des cheveux et en parfums. Le principe : un produit neuf, scellé, sans danger, bien décrit et étiqueté, conforme au règlement européen sur les cosmétiques, qui impose une personne responsable établie dans l'Union. Suit une longue liste d'interdits pour Amazon.fr : produits ouverts ou périmés, testeurs, parfums décantés ou d'imitation, ingrédients interdits ou trop dosés, promesses de soin médical. Mettre en vente un produit interdit peut coûter les autorisations de vente, pour un temps ou définitivement.

Ce que dit la règle

Une page indicative, rattachée à une politique

Amazon présente ces informations comme indicatives et se réserve de retirer toute offre qu'il estime inappropriée, quel qu'en soit le motif. Dans son aide, la page est classée sous la politique sur les restrictions de catégories, de produits et de contenu, qui pose le cadre général et les mesures possibles.

Le socle : le règlement européen sur les cosmétiques

Vendre des cosmétiques dans l'Union, c'est d'abord respecter le règlement européen qui les encadre. La page en retient trois points : des substances interdites ou restreintes, des règles d'étiquetage et une personne responsable basée dans l'Union. Les règles nationales de chaque pays de vente s'y ajoutent. Côté produit, Amazon attend des articles emballés et jamais utilisés, sans danger, décrits et étiquetés correctement, et qu'aucune loi ne restreint. Le détail des obligations européennes figure sur une autre page d'aide, que cette fiche n'exploite pas.

Le cas du CBD

Un cosmétique au cannabidiol n'est admis qu'à deux conditions cumulées : un usage uniquement topique, et un CBD qui ne provient pas des sommités fleuries ou fructifères de la plante. Les huiles de CBD, elles, sont toutes exclues, quel que soit l'usage annoncé, y compris en huile aromatique ou dans un soin pour animaux.

Ce qui est interdit sur Amazon.fr

Nous regroupons la liste par logique, sans en changer la portée.

• L'état du produit. Produits ouverts ou usagés, périmés, non scellés dans l'emballage d'origine du fabricant, ou dont l'emballage a été modifié pour retirer ou cacher un code d'identification (code matriciel, numéro de lot, numéro de série).
• Les produits non destinés à la vente. Articles marqués « échantillon » ou « non destiné à la revente », testeurs de parfum compris, et parfums décantés.
• La contrefaçon et l'imitation. Cosmétiques contrefaits et parfums d'imitation, c'est-à-dire ceux qui copient ou cherchent à reproduire l'odeur d'un parfum de marque.
• Le statut réglementaire. Produits que le règlement réserve aux professionnels, produits soumis à ordonnance ou vendus seulement en pharmacie, produits interdits sur avis d'agences gouvernementales.
• La composition. Ingrédients interdits par le règlement ou employés hors de ses restrictions (hydroquinone, vitamine K1), colorants, conservateurs et filtres UV non autorisés, particules de plastique ajoutées pour un effet nettoyant, exfoliant ou polissant dans un produit rincé ou recraché, ingrédients tirés d'espèces menacées comme les requins ou les baleines, huile de serpent, contenue ou seulement annoncée, henné cutané qui n'est pas entièrement naturel, bimatoprost pour les cils et sourcils, mercure dans les crèmes, khôl, kajal ou surma pour les yeux.
• Les allégations. Allégations contraires au règlement sur les cosmétiques ou au règlement européen sur les allégations cosmétiques, caractéristiques trompeuses, et toute présentation du produit comme destiné à diagnostiquer, guérir, atténuer, traiter ou prévenir une maladie humaine ou animale.
• L'expérimentation animale. Produits testés sur les animaux, ou contenant des ingrédients qui l'ont été, au sens du règlement.

Les seuils chiffrés

Sont interdits :

• le blanchiment des dents au-delà de 0,1 % de peroxyde d'hydrogène contenu ou libéré (la phrase cite aussi le perborate de sodium, l'acide perborique et le peroxyde de benzoyle) ;
• dans la préparation prête à l'emploi : plus de 0,2 % de triclocarban, plus de 0,007 % de génistéine, plus de 0,02 % de daidzéine ;
• plus de 1 % d'acide kojique dans les produits pour le visage et les mains.

Les parfums d'imitation, point par point

Le parfum d'imitation est interdit en tant que tel. La page interdit en outre, entre autres, plusieurs façons de le rapprocher du parfum d'origine :

• reprendre le nom ou la marque du parfum d'origine dans la description d'un autre parfum ;
• le présenter comme « similaire à » ou « inspiré par » ce parfum ;
• lui donner un nom qui rappelle celui du parfum d'origine ;
• mentionner le parfum d'origine dans les questions-réponses, dans l'adresse de la page ou dans les réponses aux avis ;
• conseiller ou contacter les clients pour leur indiquer l'équivalence ;
• publier des images d'équivalence, comme des tableaux de correspondance ;
• tenir de tels tableaux sur un site externe et y envoyer les clients depuis Amazon.

À qui elle s'applique

À tout vendeur de cosmétiques, de soins de la peau et des cheveux ou de parfums, quel que soit son mode d'expédition. La liste des interdits vise explicitement Amazon.fr ; la conformité au règlement européen vaut pour toute vente dans l'Union, avec les règles nationales de chaque pays. La page ne distingue ni taille de vendeur ni programme.

Ce qui se passe en cas de manquement

Deux mesures figurent dans la page : le retrait de toute offre qu'Amazon juge inappropriée, pour quelque motif que ce soit, et, si un produit ou un contenu interdit est mis en vente, la suppression des autorisations de vente, temporaire ou définitive. Les autres conséquences possibles (stock, relation commerciale, poursuites) sont décrites dans la politique sur les produits soumis à restrictions.

Ce que nous constatons en dossier : en beauté, le blocage porte souvent moins sur la formule que sur la présentation : une comparaison avec un parfum connu, une promesse de soin qui ressemble à un traitement, un lot dont le code a disparu. Le dossier s'appuie alors sur la composition, l'étiquette et la preuve d'achat, et nous vérifions que la fiche et les visuels ne les contredisent pas.

Les pièges

• Le « dupe » de parfum. Copier l'odeur d'un parfum de marque suffit à l'interdire, même sans comparaison. Écrire « inspiré de » ou afficher un tableau d'équivalences est interdit en plus, marque d'origine citée ou non.
• Le lot déconditionné. Un stock racheté dont les codes de lot ont été grattés ou masqués tombe sous l'interdiction, même si chaque flacon est neuf.
• L'allégation de soin. Un cosmétique présenté comme traitant ou prévenant une maladie de la peau bascule dans les allégations interdites.
• L'huile au CBD. Le CBD est admis dans certains cosmétiques topiques, mais aucune huile de CBD ne l'est, y compris pour les animaux ou en usage aromatique.

Comment rester conforme

• Vérifier pour chaque référence la conformité au règlement européen sur les cosmétiques et l'existence d'une personne responsable établie dans l'Union.
• Contrôler la composition contre les ingrédients interdits et les seuils de la page.
• Vendre uniquement des produits neufs, scellés dans l'emballage d'origine, avec les codes du fabricant intacts.
• Pour un parfum qui n'est pas le parfum d'origine, bannir de la fiche, des images, des questions-réponses et des échanges clients toute référence à un parfum de marque.
• Relire les allégations : un effet cosmétique, oui ; une promesse de diagnostic, de traitement ou de prévention d'une maladie, non.
• Garder la composition, l'étiquette et les factures d'achat prêtes à être transmises.

FAQ

Peut-on vendre un parfum « inspiré de » une grande marque sur Amazon.fr ?

Non. Un parfum qui imite ou cherche à reproduire l'odeur d'un parfum de marque est interdit sur Amazon.fr. La page interdit aussi de le présenter comme similaire au parfum d'origine ou inspiré par lui, de citer ce parfum ailleurs sur la page produit ou de publier des tableaux d'équivalence.

Les cosmétiques au CBD sont-ils autorisés ?

Seulement s'ils s'utilisent exclusivement sur la peau et si leur CBD ne vient pas des sommités fleuries ou fructifères du cannabis. Toutes les huiles de CBD restent interdites, quel que soit leur usage, y compris les huiles aromatiques et les soins pour animaux.

Peut-on revendre des testeurs ou des échantillons de parfum ?

Non. Les produits marqués « échantillon » ou « non destiné à la revente » figurent parmi les interdits, et la page nomme expressément les testeurs de parfum. Les parfums décantés sont également exclus.

Quels seuils chiffrés la page fixe-t-elle ?

Le blanchiment dentaire est exclu au-delà de 0,1 % de peroxyde d'hydrogène, contenu ou libéré. Dans la préparation prête à l'emploi, les limites sont de 0,2 % pour le triclocarban, 0,007 % pour la génistéine et 0,02 % pour la daidzéine. L'acide kojique est plafonné à 1 % dans les produits pour le visage et les mains.

Que risque un vendeur qui met en ligne un cosmétique interdit ?

Amazon peut retirer l'offre et supprimer les autorisations de vente, pour un temps ou définitivement. La politique sur les produits soumis à restrictions décrit d'autres mesures, comme la destruction du stock sans remboursement ou la fin de la relation commerciale.

Pour aller plus loin

• La politique sous laquelle Amazon range cette page : les restrictions de catégories, de produits et de contenu.
• Sur les promesses de la fiche produit : les allégations trompeuses interdites.
• La famille voisine : médicaments, drogues et compléments alimentaires.
• Quand l'offre est tombée : causes et solutions d'un ASIN retiré de la vente.
• Le dossier de fond : la conformité Amazon expliquée.
• Pour un blocage en cours : notre intervention sur un ASIN bloqué.