Ce qui a changé dans les politiques Amazon vendeur

Politiques modifiées, ajoutées ou retirées

1. 2 novembre 2026 · Politique modifiée · version 4.4 → 4.5

   Conditions générales du service client d’Amazon

   Amazon a retiré la phrase qui réglait les commandes mêlant des unités couvertes et non couvertes. Le principe demeure : le service ne couvre que les unités que vous expédiez vous-même, et le texte ne dit plus rien de particulier sur ces commandes mixtes.

2. 2 novembre 2026 · Politique modifiée · version 2.2 → 7.0

   Politique du programme Expédié par Amazon Pan-Européen

   Amazon a retiré du texte la période du 1er octobre au 31 décembre pendant laquelle aucun pays ne pouvait être retiré, seul reste le délai de 30 jours après l'activation d'un pays. Le texte vise aussi désormais les sites de vente de l'UE, et non plus les sites européens d'Amazon.

3. 2 novembre 2026 · Politique modifiée · version 12.1 → 14.0

   Politique concernant les activités et actions interdites pour les vendeurs

   La suspension permanente rejoint les sanctions, un e-mail non sollicité exige aussi le consentement du client, et il est désormais interdit de contraindre ou de menacer un acheteur au sujet d'une évaluation. Pour joindre un client au sujet d'une commande, seule la messagerie Acheteurs-Vendeurs est admise. Amazon précise enfin qu'il juge seul si les réclamations A à Z sont excessives.

4. 2 novembre 2026 · Politique modifiée · version 23.0 → 24.0

   Politique du programme Évaluation de l’état du compte

   En vigueur depuis le 10 juillet 2026. Les vendeurs qui expédient eux-mêmes peuvent gagner des points grâce à leur service client, sans restriction de leurs droits de vente même si leurs résultats sont inférieurs à la moyenne. Le plafond de récidive se compte désormais politique par politique, selon la gravité, et peut être atteint dès deux violations pour les plus graves.

5. 2 novembre 2026 · Politique modifiée · version 13.2 → 16.1

   Export Expédié par Amazon

   Amazon a remplacé la liste des pays de livraison : environ 175 pays et territoires, avec l'Allemagne mais sans les États-Unis, le Japon, le Canada, le Royaume-Uni ni la plupart des pays de l'Union, alors que l'option « International » annonce toujours plus de 80 pays, Union comprise, et que le tableau comparatif est passé de 80 à 240 pays. La liste réellement ouverte se vérifie dans les restrictions de livraison de Seller Central.

6. 2 novembre 2026 · Politique modifiée · version 22.6 → 22.7

   Utiliser des codes-barres fabricant pour le service Expédié par Amazon

   Amazon précise que les codes-barres hors norme, comme Codabar ou Vendor_barcode, ne sont pas reconnus pour suivre le stock en entrepôt. Le texte liste aussi les avantages du code du fabricant, sans changer les critères pour y avoir droit.

7. 2 novembre 2026 · Politique modifiée · version 28.4 → 28.6

   Guide des images de produits

   Amazon précise qu'elle peut modifier les images que vous envoyez, pour les rendre conformes ou améliorer l'expérience des acheteurs. La mention IA vise les personnes entièrement créées par IA, sans s'inspirer d'une personne réelle.

8. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 5.1 → 8.2

   Conditions générales du programme Amazon Luxury

   Amazon a retouché la rédaction, sans changer la règle.

9. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 8.3 → 8.4

   Politique de tarification équitable Amazon Marketplace

   Amazon a retouché la rédaction, sans changer la règle. L'engagement d'informer le vendeur passe de « sans délai » à « rapidement ».

10. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 34.1 → 35.0

    Politique de qualité Amazon Renewed

    Amazon a retouché la rédaction, sans changer la règle.

11. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 21.0 → 21.1

    Politique relative à la propriété intellectuelle d’Amazon

    Amazon a retouché la rédaction, sans changer la règle. Le passage sur les marques déposées pour faire pression sur des vendeurs est reformulé, avec les mêmes critères et les mêmes mesures.

12. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 28.2 → 28.3

    Fonctionnalités, services, frais et ressources du service Expédié par Amazon

    Amazon a retouché la rédaction, sans changer la règle.

13. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 6.3 → 14.0

    Signaler une violation

    Amazon a seulement ajouté un renvoi vers l'Assistant vendeur, sans changer la règle.

14. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 5.0 → 8.1

    Pays acceptés pour l'inscription des vendeurs

    Amazon a retouché la rédaction, sans changer la règle ni la liste des pays. Seul le recours en cas d'échec de la vérification du téléphone change de nom : la fonction « Obtenir de l'aide et des ressources » ou l'Assistant vendeur.

15. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 3.0 → 4.0

    Informations importantes destinées aux vendeurs internationaux

    Amazon a retouché la rédaction, sans changer la règle. La page signale seulement que l'Assistant vendeur peut aider sur ce sujet.

16. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 20.1 → 21.0

    Règles concernant les pages détaillées de produits

    Amazon a retouché la rédaction, sans changer la règle. La phrase sur les points forts du produit, mal traduite, indique désormais clairement leur limite de 125 caractères.

17. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 41.1 → 44.0

    Catégories et produits soumis à autorisation

    Amazon a retiré la liste des catégories les plus souvent fermées et l'exemple des chaussures Nike. La vérification, les pièces à fournir et le délai d'examen ne changent pas.

18. 2 novembre 2026 · Rédaction retouchée · version 35.0 → 44.1

    FBA lost and damaged inventory reimbursement policy

    Amazon a retouché la rédaction sans changer les conditions ni les montants. La contestation peut aussi passer par l'Assistant vendeur, et la liste des retours exclus vise clairement l'adhésif ou l'étiquette d'expédition collés sur la boîte.